MedLoq ← medloq.app

Poznámka k dokumentu

Tento dokument je spracovaný v podobe určenej na priame použitie a je zosúladený so Zásadami ochrany osobných údajov a Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA) (rozsah subdodávateľov, právne základy, lehoty aj limitácia zodpovednosti sú naprieč dokumentmi zhodné). Nadobúda účinnosť najskôr ku dňu zápisu Poskytovateľa (MedLoq s. r. o.) do obchodného registra, keď sa doplnia identifikačné údaje označené „dopĺňa sa ku dňu zápisu do OR". Dokument je zosúladený s rozsahom Služby vrátane spracúvania pacientskych údajov ako prevádzkových kópií (čl. 2.3, čl. 8 a DPA).

Všeobecné obchodné podmienky služby MedLoq

Verzia: 1.0 Dátum účinnosti: [deň spustenia — VOP nadobúdajú účinnosť najskôr ku dňu zápisu Poskytovateľa do obchodného registra]

1. Úvodné ustanovenia a definície

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby MedLoq a klientom pri poskytovaní cloudovej softvérovej služby MedLoq formou predplatného (SaaS — Software as a Service).

1.2 Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy uvedený význam:

1.3 Vzhľadom na to, že Klient je vždy podnikateľom a Zmluvu uzatvára v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, ide o obchodnoprávny (B2B) vzťah, ktorý sa v zmysle § 261 ods. 1 spravuje najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa (najmä zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) sa na vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom neuplatňujú, keďže Klient nevystupuje ako spotrebiteľ.

2. Predmet a opis Služby

2.1 Predmetom Zmluvy je záväzok Poskytovateľa sprístupniť Klientovi Službu MedLoq v rozsahu zvolených Modulov za podmienok týchto VOP a záväzok Klienta uhrádzať za to dohodnutú odplatu (Predplatné).

2.2 MedLoq je platforma pre prevádzkovú agendu zubných ambulancií a kliník. Slúži na podporu interných procesov prevádzky a zahŕňa najmä tieto Moduly:

2.3 Dôležité vymedzenie rozsahu Služby — pacientske údaje a zdravotná dokumentácia. Služba umožňuje Klientovi ukladať v rámci prevádzkovej agendy aj osobné údaje pacientov vrátane údajov týkajúcich sa zdravia (čl. 9 GDPR) — najmä mená pacientov, röntgenové snímky, klinické fotografie, intraorálne a 3D skeny a stručné poznámky k pacientom (prílohy protetických zákaziek a konzílií). Tieto údaje majú povahu prevádzkových kópií a príloh; Služba nie je zdravotníckym informačným systémom v zmysle zákona č. 153/2013 Z. z. a nie je určená na vedenie zdravotnej dokumentácie podľa § 19 a nasl. zákona č. 576/2004 Z. z. — zdravotnú dokumentáciu vedie Klient vo svojom systéme na to určenom a jej vedenie Službou nenahrádza. Podmienky spracúvania pacientskych údajov upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA).

2.4 Aktuálny zoznam a rozsah Modulov a funkcií je dostupný v rámci Služby a/alebo na webovej stránke Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený Službu priebežne rozvíjať, vylepšovať, dopĺňať nové funkcie a meniť alebo ukončovať jednotlivé funkcie spôsobom, ktorý podstatne nezníži celkovú funkcionalitu Služby počas trvania uhradeného obdobia.

3. Uzavretie Zmluvy

3.1 Zmluva medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká registráciou Klienta v Službe (vytvorením účtu Kliniky) a elektronickou akceptáciou zo strany osoby oprávnenej konať za Klienta, prípadne potvrdením a aktiváciou účtu Poskytovateľom. Elektronická akceptácia pozostáva z dvoch samostatných potvrdení: (a) vyhlásenia akceptujúcej osoby, že je oprávnená uzavrieť Zmluvu za Klienta a zaväzovať ho (bod 3.3); a (b) potvrdenia súhlasu so znením týchto VOP a Zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorých plné znenia sú akceptujúcej osobe sprístupnené pred akceptáciou.

3.2 Registrácia prebieha prostredníctvom webového formulára. Súčasťou registrácie je overenie kontaktného e-mailu Klienta. Klient je povinný uviesť pri registrácii pravdivé, úplné a aktuálne údaje, najmä identifikačné a fakturačné údaje (obchodné meno, IČO, prípadne DIČ/IČ DPH, sídlo/miesto podnikania, kontaktný e-mail).

3.3 Osoba, ktorá vykonáva registráciu, vyhlasuje, že je oprávnená konať za Klienta a zaväzovať ho. V prípade, že Klientom je právnická osoba, vyhlasuje, že je jej štatutárnym orgánom alebo má na uzavretie Zmluvy príslušné splnomocnenie.

3.4 Uzavretím Zmluvy Klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP, Cenníkom, Zásadami ochrany osobných údajov a Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA) oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi. Poskytovateľ pri elektronickej akceptácii zaznamená a uchová identifikáciu akceptujúcej osoby a jej e-mail, obe potvrdenia podľa bodu 3.1, dátum a čas akceptácie a verzie akceptovaných dokumentov; tieto záznamy slúžia na preukázanie uzavretia Zmluvy.

3.5 Na uzatváranie Zmluvy elektronickou cestou sa primerane vzťahuje zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov. Tieto VOP sú Klientovi sprístupnené pred uzavretím Zmluvy spôsobom umožňujúcim ich uloženie a reprodukciu.

4. Skúšobná doba

4.1 Klient má po registrácii nárok na bezplatnú Skúšobnú dobu v dĺžke 30 (tridsať) kalendárnych dní, počas ktorej môže Službu využívať v dohodnutom rozsahu bez povinnosti platiť Predplatné.

4.2 Počas Skúšobnej doby je Služba poskytovaná „tak ako je“ (as-is); Poskytovateľ neposkytuje na bezplatné používanie počas Skúšobnej doby žiadne záruky dostupnosti ani podpory nad rámec týchto VOP.

4.3 Ak Klient pred uplynutím Skúšobnej doby aktivuje platené Predplatné (alebo Predplatné v zmysle Zmluvy plynule nadviaže na Skúšobnú dobu), pokračuje používanie Služby ako platené v zmysle článku 5. Ak Klient platené Predplatné neaktivuje, Poskytovateľ je oprávnený po uplynutí Skúšobnej doby prístup k Službe obmedziť alebo pozastaviť a po uplynutí lehoty podľa článku 12 dáta Klienta vymazať.

4.4 Skúšobnú dobu možno na ten istý subjekt (Klienta) uplatniť spravidla len raz. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť opakované poskytnutie Skúšobnej doby alebo Skúšobnú dobu individuálne predĺžiť.

5. Cena a fakturácia

5.1 Klient sa zaväzuje uhrádzať Poskytovateľovi za poskytovanie Služby odplatu (Predplatné) podľa aktuálneho Cenníka a podľa rozsahu aktivovaných Modulov a využitého úložiska. Cenotvorba je modulárna (základný poplatok + poplatok za jednotlivé aktivované Moduly + poplatok za využité úložisko nad rámec zahrnutého objemu); konkrétne sumy určuje Cenník.

5.2 Spôsob fakturácie. Predplatné sa fakturuje spravidla mesačne, a to faktúrou (daňovým dokladom), ktorú Poskytovateľ vystaví a doručí Klientovi elektronicky (na kontaktný e-mail Klienta alebo sprístupnením v Službe). Úhrada prebieha bankovým prevodom na účet uvedený vo faktúre. Klient súhlasí s vystavovaním a doručovaním faktúr v elektronickej forme.

5.3 Splatnosť. Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa vystavenia faktúry, ak nie je vo faktúre uvedené inak. Faktúra sa považuje za uhradenú dňom pripísania celej fakturovanej sumy na účet Poskytovateľa.

5.4 DPH. Ceny v Cenníku sú uvedené bez DPH (Poskytovateľ je ku dňu účinnosti neplatiteľom DPH). Ak je Poskytovateľ platiteľom DPH, k cenám sa pripočíta DPH v zákonnej výške platnej ku dňu vzniku daňovej povinnosti. Ak Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedie sa táto skutočnosť na faktúre.

5.5 Zmena Cenníka. Poskytovateľ je oprávnený meniť Cenník. Zmenu cien Predplatného oznámi Klientovi najmenej 30 dní vopred (e-mailom alebo oznámením v Službe). Nová cena sa uplatní na fakturačné obdobia začínajúce po nadobudnutí účinnosti zmeny. Ak Klient so zmenou ceny nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu vypovedať podľa článku 12 do nadobudnutia účinnosti zmeny; pokračovaním v používaní Služby po účinnosti zmeny sa zmena ceny považuje za akceptovanú.

5.6 Omeškanie. V prípade omeškania Klienta s úhradou faktúry je Poskytovateľ oprávnený požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške podľa § 369 a nasl. Obchodného zákonníka a príslušného nariadenia vlády SR (nariadenie vlády SR č. 21/2013 Z. z.), ako aj paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa platných právnych predpisov. Týmto nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na náhradu škody.

5.7 Klient nie je oprávnený jednostranne započítať svoje prípadné pohľadávky voči pohľadávkam Poskytovateľa bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa, ak nejde o pohľadávku právoplatne priznanú súdom alebo Poskytovateľom písomne uznanú.

6. Pozastavenie a blokovanie Služby pri neuhradených faktúrach

6.1 Ak je Klient v omeškaní s úhradou splatnej faktúry, Poskytovateľ je oprávnený po márnom uplynutí dodatočnej lehoty 7 dní od doručenia upozornenia (urgencie) pozastaviť alebo zablokovať Klientovi prístup k Službe až do úplnej úhrady všetkých splatných záväzkov.

6.2 Pozastavenie alebo zablokovanie prístupu podľa tohto článku nie je porušením povinností Poskytovateľa a nezakladá nárok Klienta na akúkoľvek náhradu ani zľavu. Povinnosť Klienta uhradiť Predplatné za príslušné obdobie tým nie je dotknutá.

6.3 Počas pozastavenia zostávajú dáta Klienta uchované (s výnimkou postupov pri ukončení podľa článku 12). Po úhrade všetkých splatných záväzkov Poskytovateľ bez zbytočného odkladu obnoví prístup k Službe.

6.4 Pri opakovanom alebo dlhodobom omeškaní (nad 30 dní po splatnosti) je Poskytovateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť podľa článku 12.

7. Dostupnosť Služby a údržba

7.1 Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti a riadneho fungovania Služby (princíp „best-effort“). Služba je prevádzkovaná na cloudovej infraštruktúre v EÚ (pozri článok 13).

7.2 Poskytovateľ negarantuje 100 % (neprerušovanú) dostupnosť Služby a neposkytuje paušálnu garanciu úrovne služieb (SLA), ak nebola výslovne písomne dohodnutá osobitne. Klient berie na vedomie, že dostupnosť môže byť ovplyvnená faktormi mimo kontroly Poskytovateľa (najmä výpadky poskytovateľov cloudovej infraštruktúry a hostingu, internetového pripojenia, zásahy vyššej moci a pod.).

7.3 Plánovaná údržba. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu, aktualizácie a úpravy Služby, ktoré môžu dočasne obmedziť jej dostupnosť. Plánovanú údržbu, ktorá môže významne ovplyvniť dostupnosť, sa Poskytovateľ snaží uskutočňovať mimo bežných prevádzkových hodín a podľa možnosti ju vopred oznámi. Poskytovateľ je oprávnený vykonať neodkladnú (neplánovanú) údržbu z bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov aj bez predchádzajúceho oznámenia.

7.4 Podpora. Rozsah a spôsob poskytovania zákazníckej podpory určuje Poskytovateľ; štandardne je podpora dostupná e-mailom na adrese support@medloq.app v pracovných dňoch s orientačnou snahou o odpoveď spravidla do dvoch (2) pracovných dní (bez záväznej garancie lehoty odozvy). Ak nie je osobitne dohodnuté inak, Poskytovateľ neposkytuje garantovanú lehotu odozvy ani vyriešenia podpory.

8. Práva a povinnosti Klienta

8.1 Klient je povinný uvádzať a udržiavať správne, úplné a aktuálne údaje (najmä fakturačné a kontaktné údaje) a bezodkladne oznamovať ich zmeny.

8.2 Pravidlá vkladania pacientskych údajov. Klient je oprávnený vkladať do Služby pacientske údaje v rozsahu podľa čl. 2.3 a DPA. Klient pritom zodpovedá za: (a) existenciu právneho základu spracúvania (čl. 6 GDPR a výnimky podľa čl. 9 ods. 2 GDPR — spravidla poskytovanie zdravotnej starostlivosti osobou viazanou mlčanlivosťou); (b) dodržiavanie zásady minimalizácie (vkladať len údaje potrebné na prevádzkový účel); (c) splnenie informačnej povinnosti voči dotknutým osobám (čl. 13 a 14 GDPR); (d) to, že vkladaním obsahu neporušuje právne predpisy ani práva tretích osôb. Do Služby sa nesmie vkladať kompletná zdravotná dokumentácia ani rodné čísla pacientov. Porušenie povinností podľa tohto bodu sa považuje za podstatné porušenie Zmluvy.

8.3 Klient zodpovedá za zákonné používanie Služby v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky (a v prípade pôsobenia na inom trhu aj príslušného štátu, najmä Českej republiky). Klient nesmie najmä:

8.4 Zabezpečenie účtu. Klient zodpovedá za ochranu prístupových údajov, spárovaných zariadení a osobných PIN kódov svojich používateľov. Klient zodpovedá za všetku aktivitu vykonanú prostredníctvom jeho účtu a používateľov. Klient je povinný bezodkladne nahlásiť Poskytovateľovi podozrenie z neoprávneného prístupu.

8.5 Postavenie pri ochrane osobných údajov. Vo vzťahu k osobným údajom zamestnancov/spolupracovníkov, pacientov a iným prevádzkovým údajom, ktoré Klient do Služby vkladá, je Klient prevádzkovateľom a Poskytovateľ sprostredkovateľom v zmysle čl. 4 bodov 7 a 8 GDPR; podrobnosti upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA) podľa článku 14. Klient zodpovedá za to, že má pre takéto spracúvanie príslušný právny základ a že si voči dotknutým osobám (najmä svojim zamestnancom) splnil informačné povinnosti podľa čl. 13 a 14 GDPR.

9. Práva duševného vlastníctva a licencia

9.1 Služba MedLoq, jej softvér, zdrojový kód, štruktúra, dizajn, grafika, dokumentácia, ochranné známky, názvy a ďalšie jej súčasti sú chránené právami duševného vlastníctva a sú výhradným vlastníctvom Poskytovateľa, prípadne jeho licencodárcov.

9.2 Predmetom Zmluvy je poskytnutie Služby formou SaaS — nie predaj softvéru ani zdrojového kódu. Poskytovateľ udeľuje Klientovi na čas trvania Zmluvy nevýhradnú, neprevoditeľnú, časovo a rozsahom obmedzenú licenciu (právo používania) na používanie Služby pre vlastnú vnútornú prevádzkovú potrebu Klienta, v rozsahu zvolených Modulov a počtu používateľov/prevádzok podľa Cenníka.

9.3 Klient nenadobúda žiadne vlastnícke práva k softvéru ani k jeho rozmnoženinám. Akékoľvek používanie nad rámec udelenej licencie je zakázané. Licencia zaniká ukončením Zmluvy.

9.4 Dáta Klienta. Vlastníkom obsahu a dát, ktoré Klient do Služby vloží (dáta Klienta), zostáva Klient. Poskytovateľ je oprávnený spracúvať dáta Klienta výlučne na účely poskytovania Služby, plnenia Zmluvy a v rozsahu podľa Zásad ochrany osobných údajov a DPA.

9.5 Spätná väzba. Ak Klient poskytne Poskytovateľovi návrhy, podnety či spätnú väzbu k Službe, Poskytovateľ je oprávnený ich bezodplatne použiť na zlepšovanie Služby bez vzniku nárokov Klienta.

10. AI funkcie a subdodávatelia

10.1 Služba môže obsahovať funkcie využívajúce umelú inteligenciu (AI asistent / FAQ chatbot, prepis hlasových správ). Tieto funkcie sú voliteľné a poskytované prostredníctvom subdodávateľov (najmä Anthropic, PBC a OpenAI, L.L.C.). Pri ich používaní môže dochádzať k prenosu príslušného vstupného obsahu týmto subdodávateľom na účely spracovania.

10.2 Výstupy AI funkcií majú informatívny a pomocný charakter, môžu byť nepresné alebo neúplné a nepredstavujú odborné, právne ani zdravotnícke poradenstvo. Klient zodpovedá za posúdenie a overenie výstupov pred ich použitím.

10.3 Klient berie na vedomie, že obsah hlasových poznámok (vrátane prípadných údajov o pacientoch) je pri prepise prenášaný subdodávateľom AI služieb za podmienok transparentne opísaných v Prílohe č. 4 DPA; Klient poučí svojich používateľov o pravidlách diktovania. Aktuálny zoznam subdodávateľov (sub-processorov) a podmienky cezhraničných prenosov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, v DPA a na https://medloq.app/subprocesori.

11. Záruky, obmedzenie zodpovednosti a náhrada škody

11.1 Služba je poskytovaná „tak ako je“ a „ako je dostupná“ („as-is“, „as-available“). V rozsahu povolenom právnymi predpismi Poskytovateľ neposkytuje žiadne výslovné ani implicitné záruky nad rámec týchto VOP, najmä nezaručuje, že Služba bude bez prerušení, úplne bezchybná alebo že bude vyhovovať všetkým špecifickým očakávaniam Klienta.

11.2 Keďže ide o B2B vzťah, zmluvné strany v súlade s Obchodným zákonníkom dojednávajú obmedzenie zodpovednosti Poskytovateľa takto:

11.3 Obmedzenia podľa bodu 11.2 sa neuplatnia v rozsahu, v ktorom ich kogentné ustanovenia právnych predpisov nepripúšťajú (najmä škoda spôsobená úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, ako aj zodpovednosť, ktorú podľa GDPR nemožno takto obmedziť voči dotknutým osobám).

11.4 Náhrada škody / odškodnenie (indemnity). Klient sa zaväzuje nahradiť Poskytovateľovi škodu a odškodniť ho v súvislosti s nárokmi tretích osôb (vrátane dotknutých osôb, orgánov dozoru a pokút uložených Úradom na ochranu osobných údajov SR), ktoré vzniknú v dôsledku porušenia povinností Klienta podľa týchto VOP alebo DPA, najmä vloženia údajov bez právneho základu alebo v rozpore s pravidlami podľa článku 8.2 alebo iného protiprávneho používania Služby.

11.5 Vyššia moc. Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené okolnosťami vyššej moci (najmä prírodné udalosti, výpadky infraštruktúry tretích strán, kybernetické útoky, rozhodnutia orgánov verejnej moci, vojnové či teroristické udalosti).

12. Trvanie a ukončenie Zmluvy

12.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je dohodnuté inak, a trvá po dobu poskytovania Služby.

12.2 Výpoveď. Ktorákoľvek zo strán je oprávnená Zmluvu vypovedať aj bez uvedenia dôvodu. Výpovedná lehota je 1 (jeden) mesiac; výpovedná lehota začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede. Výpoveď sa podáva písomne e-mailom na kontaktný e-mail druhej strany (na strane Poskytovateľa na info@medloq.app). Ukončením Zmluvy zaniká právo Klienta používať Službu; už uhradené Predplatné za prebiehajúce obdobie sa nevracia, ak tieto VOP alebo zákon neustanovujú inak.

12.3 Okamžité odstúpenie zo strany Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený od Zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou, ak Klient podstatne poruší Zmluvu, najmä ak:

12.4 Okamžité odstúpenie zo strany Klienta. Klient je oprávnený od Zmluvy odstúpiť, ak Poskytovateľ podstatným spôsobom poruší svoje povinnosti a tento stav neodstráni ani v dodatočnej primeranej lehote nie kratšej ako 15 dní od písomného upozornenia.

12.5 Export a vymazanie dát po ukončení. Po ukončení Zmluvy je Klient oprávnený požiadať o export svojich dát v bežne použiteľnom formáte v lehote 15 dní od ukončenia. Po uplynutí tejto lehoty (resp. lehoty určenej v Zásadách ochrany osobných údajov / DPA) je Poskytovateľ oprávnený a v rozsahu podľa DPA povinný dáta Klienta vymazať, s výnimkou údajov, ktoré je povinný uchovávať podľa právnych predpisov (najmä účtovné a daňové doklady podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a daňových predpisov). Bližšie podmienky upravuje DPA.

13. Umiestnenie dát a infraštruktúra

13.1 Dáta spracúvané v Službe sú uložené na cloudovej infraštruktúre prevádzkovanej v rámci Európskej únie (Google Cloud / Firebase, poskytovateľ Google Ireland Limited): databáza Firestore v lokalite europe-west3 (Frankfurt nad Mohanom, Nemecko), výpočtové (serverless) funkcie v lokalite europe-west1 (Belgicko), súborové úložisko v EÚ (europe-west3). Hosting webovej prezentácie a subdomén zabezpečuje Websupport, s.r.o. (Slovenská republika). Primárne dáta Klienta zostávajú uložené v rámci EÚ.

13.2 Niektoré podporné služby sú poskytované subdodávateľmi so sídlom mimo EÚ — najmä Resend (odosielanie transakčných e-mailov, USA), Anthropic (AI asistent / FAQ, USA) a OpenAI (prepis hlasových správ, USA). Prípadné cezhraničné prenosy osobných údajov do tretích krajín sú zabezpečené primeranými zárukami podľa čl. 44 a nasl. GDPR, najmä štandardnými zmluvnými doložkami EÚ (SCC) a/alebo rámcom EU-U.S. Data Privacy Framework tam, kde je príslušný subdodávateľ certifikovaný. Podrobnosti, vrátane aktuálneho zoznamu subdodávateľov a uplatnených záruk, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a v DPA (článok 14).

14. Ochrana osobných údajov a cookies

14.1 Spracúvanie osobných údajov v súvislosti so Službou sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, a je podrobne upravené v dokumentoch:

14.2 Vo vzťahu k osobným údajom zamestnancov a iným prevádzkovým údajom vkladaným Klientom je Klient prevádzkovateľom a Poskytovateľ sprostredkovateľom. Vo vzťahu k registračným, fakturačným a kontaktným údajom Klienta (vrátane e-mailu vlastníka, fakturačných údajov, hashovanej IP adresy pri registrácii a prevádzkových logov) je Poskytovateľ prevádzkovateľom. Bližšie pozri Zásady ochrany osobných údajov a DPA.

14.3 Cookies a úložiská v koncovom zariadení. Ukladanie informácií alebo získavanie prístupu k informáciám uloženým v koncovom zariadení používateľa (cookies a obdobné technológie) sa riadi § 109 ods. 8 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov a GDPR; podrobnosti (vrátane súhlasu, kde je vyžadovaný) sú uvedené v Zásadách používania cookies / Zásadách ochrany osobných údajov https://medloq.app/ochrana-osobnych-udajov. Služba využíva najmä technicky nevyhnutné úložiská (napr. relácia, autentifikácia), na ktoré sa súhlas nevyžaduje a bez ktorých nemôže riadne fungovať.

15. Zmeny VOP

15.1 Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť a dopĺňať, najmä v dôsledku zmeny právnych predpisov, rozvoja Služby alebo zmeny obchodných podmienok.

15.2 Zmenu VOP Poskytovateľ oznámi Klientovi najmenej 30 dní pred nadobudnutím jej účinnosti, a to e-mailom a/alebo oznámením v Službe, spolu so znením nových VOP.

15.3 Ak Klient so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu vypovedať podľa článku 12 do nadobudnutia účinnosti zmeny. Pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmeny sa zmenené VOP považujú za odsúhlasené Klientom.

16. Rozhodné právo a riešenie sporov

16.1 Zmluva a tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Uplatnenie kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor) sa vylučuje.

16.2 Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť spory prednostne dohodou. Ak k dohode nedôjde, sú na riešenie sporov príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky; miestne príslušným je súd podľa sídla Poskytovateľa, ak to pripúšťajú právne predpisy.

16.3 Keďže Klient nie je spotrebiteľom, ustanovenia o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (zákon č. 391/2015 Z. z.) sa neuplatňujú.

17. Záverečné ustanovenia

17.1 Tieto VOP spolu s Cenníkom, Zásadami ochrany osobných údajov a DPA tvoria úplnú dohodu zmluvných strán o predmete Zmluvy a nahrádzajú predchádzajúce dojednania o tom istom predmete.

17.2 Poradie prednosti. V prípade rozporu medzi dokumentmi má prednosť (i) individuálna písomná zmluva (ak bola uzatvorená), následne (ii) tieto VOP, (iii) Cenník; vo veciach ochrany osobných údajov majú prednosť (iv) DPA a Zásady ochrany osobných údajov pred ostatnými dokumentmi.

17.3 Klient nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo Zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo Zmluvy na svojho právneho nástupcu, o čom Klienta informuje.

17.4 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Strany nahradia neplatné ustanovenie ustanovením, ktoré sa svojím zmyslom najviac približuje pôvodnému.

17.5 Komunikácia medzi stranami prebieha spravidla elektronicky — na strane Poskytovateľa na adrese info@medloq.app, na strane Klienta na kontaktnom e-maile uvedenom pri registrácii.

17.6 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom [deň spustenia — VOP nadobúdajú účinnosť najskôr ku dňu zápisu Poskytovateľa do obchodného registra].

Poskytovateľ: MedLoq s. r. o. Sídlo: [sídlo — dopĺňa sa ku dňu zápisu do OR] IČO: [IČO — dopĺňa sa ku dňu zápisu do OR] | DIČ: [DIČ — dopĺňa sa ku dňu zápisu do OR] | IČ DPH: neplatiteľ DPH Zápis: [Obchodný register — dopĺňa sa ku dňu zápisu do OR] Konateľ: [konateľ — dopĺňa sa ku dňu zápisu do OR] Kontaktný e-mail: info@medloq.app Zodpovedná osoba / DPO (ak je určená): Poskytovateľ nie je zo zákona povinný určiť zodpovednú osobu (DPO) podľa čl. 37 GDPR; kontaktné miesto pre ochranu osobných údajov: privacy@medloq.app